Formas de pago y envío

tecno-ventas pone a su disposición todas estas formas de pago para que pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:

1°.-Transferencia o ingreso bancario
Estos métodos de pago consisten en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de tecno-ventas en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta de tecno-ventas en 2 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

2º.-Tarjeta de crédito / débito
Tecno-ventas acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.

Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados durante el proceso de compra. tecno ventas no almacena información referente a tarjetas de crédito.

Este servicio no tendrá ningún recargo sobre el importe total de su compra. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia.

3°.-PayPal

El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos PayPal. Este método está totalmente asegurado, ya que en el caso de que usted no reciba el pedido o sea diferente al ofertado, puede abrir una reclamación y PayPal le devolverá el 100% de su pago.

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Este servicio tendrá un recargo de 3% € sobre él y además total de su compra.

4º.-Envios

los envíos tiene un duración de entre 3 a 4 días, desde que se hace efectivo el pedido hasta que llega a destino, siempre será gratuitos para nuestros clientes, le iremos informando mediante correos electrónicos del estado de su pedido.

Garantía y devoluciones

5º-modo de proceder en las devoluciones

Tecno-Ventas corre con los portes de devolución  para que ustedes los clientes tengan total tranquilidad y transparencia a la hora de hacer sus Pedidos.

la gestión de devoluciones siempre se hará mediante el correo facturas@tecno-ventas.com 

indicando número de pedido, nombre del cliente, dirección de envió, número de teléfono, Email y comentarios sobre la devolución.

nuestro departamento de devoluciones se pondrá en contacto los mas breve posible.

en caso de ser favorable el importe de su devolución se efectuara por el modo de pago realizado 

Nota IMPORTANTE para los dispositivos de la marca "APPLE",  se devolverá con la función "buscar mi iPhone DESACTIVADO "si no se desactiva esa función no se procederá a su devolución.

Para el resto de dispositivos, tendrá   48 horas para que usted empaquete el dispositivo y espera que la agencia de transporte lo recoja, y a su vez Tecno-Ventas le genera un pedido por otro dispositivo igual o con superiores características que le llegara en 72 hora a su domicilio, y en todo momento tendrá el I.D de Seguimiento, que se lo mandaremos a su correo electrónico, si usted tiene más dudas se puede poner en contacto vía WhatsApp pinche aquí 

6º-Garantía de las Baterías

Estado general de la batería:

• Grado Excelente: Se espera una salud de la batería del 80% o superior.
• 80% o superior de estado de la batería para los iPhone y iPad de Apple, en estados correcto, muy bueno o excelente, es decir el estado o grado no es indicativo del estado de la batería.
• 80% o superior de estado de la batería para los Apple Watch en estados correcto, muy bueno o excelente, es decir el estado o grado no es indicativo del estado de la batería.
• 1 año a partir de la fecha de compra para todos los dispositivos Apple.
• Todos nuestros dispositivos tienen baterías que retienen la carga y funcionan en condiciones normales.
  Garantizamos un mínimo de 80% de estado de la batería en todos nuestros dispositivos dentro del primer año. 
  Si la batería de tu dispositivo no cumple con este mínimo, nuestra garantía te ofrece un cambio gratuito.

Cobertura de la garantía:

La garantía cubre la reducción de la capacidad de la batería por debajo del 80% durante el período de garantía. (1 año para la batería 24 meses para el resto de componentes*

*Exclusiones de la garantía:

• Daños a la batería causados por accidente, negligencia o uso indebido.
• Desgaste normal de la batería.
• Baterías que han sido reemplazadas por un proveedor no autorizado.

Cómo comprobar el estado de la batería:

• iPhone y iPad: Ajustes > Batería > Salud de la batería.
• Apple Watch: Ajustes > Batería > Salud de la batería.

Opciones de reparación:

Si la batería de su dispositivo Apple está por debajo del 80% de su capacidad durante el período de garantía, puede:

• Obtener una reparación gratuita en Tecno-Ventas con servicio autorizado.
• Pagar un reemplazo de la batería fuera de garantía.

Si has comprado un móvil con la batería nueva:

Capacidad de carga del 100%:

Efectivamente, si has comprado un móvil con la batería nueva, debería tener una capacidad de carga del 100% cuando lo recibiste.

Derecho a reparación:

Si la capacidad de la batería baja del 90% después de los primeros 30 días y durante los primeros 12 meses de uso, tienes derecho a una reparación.

Condiciones adicionales:

Es importante tener en cuenta que para que se aplique el derecho a reparación, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El móvil debe estar dentro del período de garantía de 12 meses.
• La baja de la capacidad de la batería no debe ser causada por un daño accidental o por un uso inadecuado.

Proceso de reparación:

Si tu móvil cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, puedes contactar con nosotros para solicitar una reparación.

En algunos casos, la reparación puede consistir en:

• Reemplazar la batería por una nueva.
• Actualizar el software del móvil.

Recomendación:

Te recomendamos que conserves la documentación de compra del móvil para poder acreditar la fecha de compra en caso de que necesites solicitar una reparación.

Garantía:

• Si la salud de la batería es inferior al 80% al recibir el dispositivo, se puede reemplazar.
• Si compras un Smartphone con batería nueva y la capacidad de la batería baja del 90% después de 30 días y dentro de los primeros 12 meses de uso, se tiene derecho a una reparación.

Excepciones:

• La vida útil de la batería no está cubierta después de los primeros 6 meses de la garantía.
• El alto consumo de batería durante los primeros días es normal debido a la sincronización de datos.

Exclusiones de la garantía

La garantía se limita a defectos técnicos y problemas con componentes que afecten a la funcionalidad del producto. La garantía no cubre el producto en los siguientes casos:

• Si se pierde, se cae o se rompe. La garantía no cubre daños físicos causados por accidentes o negligencia del usuario.
• Si presenta daños por líquidos (oxidación). La garantía no cubre daños causados por la exposición a líquidos, como agua, lluvia o sudor.
• Si un tercero (distinto del vendedor) lo abre para hacer una reparación o una revisión. La garantía solo cubre reparaciones realizadas por el fabricante o por un servicio técnico autorizado.
• En otras palabras, la garantía no cubrirá el producto aunque no funcione si un tercero lo ha roto/oxidado/abierto, ni si tiene impactos o marcas de golpes por una caída. La garantía solo cubre defectos de fábrica y no daños causados por el usuario.

Ten en cuenta que en los dispositivos reacondicionados no tiene por qué mantenerse la estanqueidad original del fabricante. Durante el proceso de reacondicionado, los dispositivos se abren para poder realizar pruebas; por este motivo, no se puede garantizar el sellado en los productos reacondicionados.

Si tienes dudas sobre si un problema con tu producto está cubierto por la garantía, contacta con el vendedor o con el fabricante.

Recomendación:

• Se recomienda leer la descripción del producto y las políticas del vendedor antes de comprar un dispositivo reacondicionado.

En general, puedes esperar que un dispositivo reacondicionado tenga una batería con una salud del 80% , especialmente si es de grado excelente. Independientemente del grado que hayas elegido, si cuando recibas tu smartphone no alcanza al menos el 80 % de la salud de la batería deberá ser reemplazado.

¿Cuánto tarda el cambio de batería de un iPhone?

El tiempo estimado para realizar el cambio de batería del iPhone en nuestro servicio técnico siempre y cuando dispongan de las piezas necesarias, es de 1 a 2 días,  En la mayoría de los casos el reemplazo se realiza el mismo día que llevas el dispositivo a la tienda. Sin embargo, en situaciones en las que no haya stock disponible la espera podría extenderse a tres días.

Si estás considerando cambiar la batería de tu iPhone, deberías cumplir con los siguientes requisitos:

• Asegúrate de tener una ID de Apple correctamente configurada en el iPhone.
• El iPhone debe tener una copia de seguridad de todos sus datos almacenada en iCloud o en un Mac.
• Recuerda la contraseña de tu ID de Apple, el PIN de la tarjeta SIM y cualquier otro bloqueo activado en el teléfono.
• Antes de llevar tu dispositivo al centro de reparación, desactiva la función "Buscar mi iPhone". Esta es una medida de seguridad que Apple o sus técnicos autorizados siempre te solicitarán.

¿Cuánto cuesta cambiar la batería a un iPhone? 

La vida útil de la batería siempre ha sido el punto negativo en los smartphones de Apple, pero no es la pieza más cara que se puede reemplazar en un servicio técnico, a diferencia de la pantalla que encabeza la lista de reparaciones más caras, nosotros Tecno-Ventas te la cambiamos por una tarifa plana de +45€.

Baterías totalmente nuevas: ¿siempre del fabricante original?

La respuesta es no. No siempre las baterías totalmente nuevas son del fabricante original. Esto se debe a que no siempre son las que ofrecen mejor rendimiento o la mejor relación calidad-precio.

En el caso de Apple, por ejemplo, existe la creencia generalizada de que se necesita una batería de Apple para obtener el mejor rendimiento. Sin embargo, esto no siempre es cierto. Existen baterías de terceros que pueden ofrecer un rendimiento similar o incluso mejor que las baterías originales de Apple.

Por último, no olvides que tienes 30 días de prueba (a partir de la recepción del producto) por si cambias de opinión 

Esperamos que esta información te sea útil.

Envíos, devoluciones, incidencias y pregunta frecuentes

envíos  48 a 72 horas

Si tiene alguna duda o pregunta sobre tecno-ventas no dude en contactar con nosotros en; 

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